В доме нет отопления куда жаловаться

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Разбираем жалобы и публикуем номера телефонов ответственных за подачу отопления в квартиры. По настоянию главы региона волшебную кнопку ответственные за отопление в уфимских домах нажали еще вчера. Фото: Дарья Селенская. Тимур Шарипкулов. С утра вторника, 24 сентября, редакционный телефон раскалился от жалоб читателей: все как один жаловались на отсутствие отопления в квартирах.

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период.

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:.

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления. Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах.

Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы. Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате.

Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей. Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух.

В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире. Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме.

В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях. Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок.

А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале. Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева. В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета. Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону. В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений. В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:. Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть в этой статье. Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным.

Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции. Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка.

Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт. После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы. Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления.

Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб. Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если отключили электроэнергию. После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа.

Они нужны по числу планируемых обращений. Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату. Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке.

Необходимо подготовить два экземпляра претензий. Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом. Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию.

Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута. В течение дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу. Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами.

Один из них — обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет. Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе. Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами. Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ.

Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше.

В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней. После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ.

Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей. В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом. Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг.

Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале. В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности — обратиться в суд с административным исковым заявлением.

Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве. Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Уведомления

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс — очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии. Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон.

Куда жаловаться на отопление, если очень жарко или холодно

Рассказываем, что делать, если в вашем доме так и не потеплели радиаторы. Отопление в Тюмени на этой неделе получат все тюменцы, если в окрестностях их домов не идёт капитальный ремонт. Фото: Ирина Шарова. В этот понедельник, 23 сентября, в Тюмени начался отопительный сезон. Подробнее то, по какому графику будут включать отопление, смотрите в предыдущем материале. Мы собрали простую шпаргалку о том, что делать в такой ситуации.

Куда звонить, если не включили отопление

В Санкт- Петербурге отопительный сезон официально стартует с 24 сентября года, но есть счастливчики, у которых дома батареи уже несколько дней теплые. Но, нужно признать, что все-таки тех, у кого дома все еще нет отопления, гораздо больше. В Жилищном комитете и во всех районных администрациях Санкт-Петербурга на базе жилищных агентств звонки начали поступать уже с 23 сентября. Жалобы принимают по будням с 9 утра до Узнать, когда дадут тепло в домах Красногвардейского района, в Сестрорецке , Приморском и других районов Санкт-Петербурга можно по следующим телефонам. Куда звонить, если дома нет тепла: список телефонов по районам Санкт-Петербурга:. ГКУ ЖА Кронштадтского района с до ; круглосуточно круглосуточно. Сестрорецк круглосуточно ; г.

Куда звонить и жаловаться, если дома нет отопления: Полезные телефоны для жителей Санкт-Петербурга

Обогрев жилищ коммунальные службы начинают обычно после того, как температура на улице опускается ниже нормативных значений: это позволяет сохранять в домах должный комфорт и уют. Однако бывает так, что подача тепла в батареи не происходит, или осуществляется в недостаточных масштабах. Затягивать с этим не рекомендуется особенно семьям с маленькими детьми: любое промедление чревато возникновением у них простудных заболеваний. При этом потребуются грамотные и точные действия. Первым делом рекомендуется обращаться в районную аварийно-диспетчерскую службу, контакты которой без проблем предоставит справочная. Кроме того, номера можно найти в Интернете или на платежках за отопление.

Все пусконаладочные работы на сетях отопления должны быть завершены к 19 октября.

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми.

Куда звонить, если нет отопления, как составить жалобу

Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания. Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября. К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства.

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на холодные батареи?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных