Срок ремонта бытовой техники по гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Бытовая техника — предметы, которые делают нашу повседневную жизнь легче. Но иногда она неожиданно выходит из строя. Особенно неприятно, если проблемы обнаружились вскоре после ее приобретения. Что делать покупателю в данной ситуации? Пока у нас не возникают проблем с новой техникой, мы не даже задумываемся, какие права есть у нас, у покупателей. Когда же мы идем в магазин с намерением отремонтировать или возвратить некачественный товар, то вряд ли продавцы, довольно хорошо знающие права потребителей, будут делиться с нами такой важной информацией.

Серийный или идентификационный номер; подробное описание неполадок.

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе.

Ремонт бытовой техники на гарантии сроки

Бытовая техника — предметы, которые делают нашу повседневную жизнь легче. Но иногда она неожиданно выходит из строя. Особенно неприятно, если проблемы обнаружились вскоре после ее приобретения. Что делать покупателю в данной ситуации?

Пока у нас не возникают проблем с новой техникой, мы не даже задумываемся, какие права есть у нас, у покупателей. Когда же мы идем в магазин с намерением отремонтировать или возвратить некачественный товар, то вряд ли продавцы, довольно хорошо знающие права потребителей, будут делиться с нами такой важной информацией.

Бытовую технику принято относить к технически сложным товарам. Большинство покупателей знает, что такой товар возврату или обмену не подлежит. Но так ли это на самом деле? Давайте разберемся. Чаще всего мы узнаем о наличии гарантийного срока того или иного товара во время его покупки. Обычно такой срок устанавливает сам изготовитель. Но если такого указания нет ни на одном документе, сопровождающем товар, то срок гарантии может установить дилер или продавец.

Хотелось бы отметить, что если время на ремонт по гарантии не определено, то ремонт должен производиться незамедлительно. Не всегда при проверке товара, принимаемого на ремонт, можно определиться со сроками. Поэтому возможны различные форс-мажорные обстоятельства. В подобных случаях в сервисном центре предлагают составить дополнительное соглашение, цель которого продлить срок гарантийного ремонта. Тот аргумент, что на момент ремонта товара в сервисном центре отсутствуют необходимые запчасти, не должен приниматься во внимание.

Изменения гарантийного срока в том случае, когда товар находился на ремонте. Обычно товар, принятый на гарантийный ремонт, некоторое время находится в сервисном центре. В этот период владелец не может им пользоваться. Продолжительность ремонта рассчитывается с момента обращения покупателя к продавцу и до возврата товара. Гарантия на товар — своеобразная ответственность изготовителя перед покупателями за качество производимого ним товара. Производитель может устанавливать такой срок добровольно ст.

Как мы уже упоминали ранее, если такой срок не установлен непосредственно изготовителем, то данную обязанность на себя берет продавец. Обратите внимание! Продавец может определить дополнительную гарантию, но она не может быть меньше, чем срок, установленный производителем, если таковой имелся. Если бытовая техника сломалась в тот момент, когда еще действует гарантийный срок, владелец имеет право потребовать бесплатное устранение неполадок.

В какие сроки будет осуществлен ремонт, зависит от некоторых нюансов. Если в договоре купли-продажи или ином договоре дополнительно не согласована продолжительность ремонта, то неполадки должны быть устранены в кратчайшие сроки ст.

При этом не имеет никакого значения, передан ли товар непосредственно в сервисный центр или продавцу. Следует заметить, что случаи нарушения прав потребителей встречаются довольно часто. Иногда исполнитель затягивает срок ремонта, товар может быть возвращен неисправным, и при этом никто не выдает документов, подтверждающих проведение ремонтных работ, прочее. Бывает так, что действительно, исполнитель не успевает устранить недостатки в отведенное время. Но надеяться на подписание покупателем соглашения о продлении срока ремонта, не стоит.

Покупатель имеет полное право не соглашаться с данным предложением. И даже если он соглашается на продление сроков, никто не снимает с продавца его ответственности перед клиентом. Если в вашем случае ситуация складывается именно так, и вы не можете вовремя забрать свою вещь из ремонта, поступайте в соответствии с ч.

Какая гарантия на ремонт бытовой техники? Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте, читайте тут. Как только срок ремонта станет больше 45 дней, выдвигайте к исполнителю законные требования, закрепленные ст.

Имеет ли право покупатель на подменный товар? Как происходит процедура выдачи подменного товара? Обычно ремонт бытовой техники не происходит мгновенно, и некоторое время владельцы не смогут нею пользоваться. На законодательном уровне закреплено право покупателей требовать выдачи подменного товара длительного пользования, который находится в ремонте п.

Скачать бланк заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Подменный товар выдается на основании требования покупателя, выраженного в письменном заявлении. Срок выдачи равен 3 дня со дня подачи заявления. Товар, выдаваемый в качестве подмены, должен иметь те же потребительские свойства, что и изделие, находящееся на ремонте.

За доставку товара покупателю отвечает исполнитель. Потребитель должен знать, что не каждый предмет, относящийся к бытовой технике, может выдаваться как подменный. Постановлением Правительства РФ от Если у вас сломалась любая бытовая техника, и вы не нашли ее в данном списке, можете смело обращаться к продавцу с требованием о выдаче вам подменного товара.

Чтобы получить товар взамен того, что в данное время ремонтируется, пишите письменное заявление. На него продавец вам должен обязательно ответить в отличие от устной заявки. Если ваше требование осталось без внимания, то есть, вам просто отказали, пишите претензию на имя продавца о выплате неустойки. Это ваше законное право. Желательно претензию составить после того, как вы получите свой товар обратно.

Если из строя вышла бытовая техника, относящаяся к технически сложным товарам, следует действовать в соответствии со ст. Вы имеете право потребовать с продавца возмещения убытка от использования некачественного товара. На законодательном уровне установлены сроки возврата бытовой техники, относящейся к технически сложным товарам, в которой были обнаружены серьезные неполадки или брак:.

Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Сроки гарантийного ремонта рассматриваемой категории товара Что делать, если сроки осуществления ремонта по гарантии превышены? Возврат техники для дома, качество которой не соответствует заявленному. Была ли Запись полезна? Да Нет 60 из 62 читателей считают Запись полезной.

Комментарии к статье "Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по закону" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по закону

Он же представляет собой обязательство любого продавцы перед покупателем в том, что второй приобретает качественную продукцию. В случае если приобретенный товар по тем или иным причинам не отвечает заявленным требованиям, он поможет быть заменен или отремонтирован полностью за счет производителя. Итак, вы приобрели в магазине товар с установленный гарантийным сроком, который заявляет производитель. В магазине за определенную плату вам также могут предложить оформление гарантии. Получается, что в ваших руках на один товар оказывается две гарантии: одну заявляет производитель, вторую — фирма, которая осуществила продажу. Так какая же из них важнее и может ответить за производственную порчу товара?

Срок ремонта бытовой техники по гарантии

В отношении гарантийного ремонта п. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Такое право предоставлено п. Указанная норма действует не во всех случаях. В него входят следующие товары:.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Законодательство определяет срок ремонта по гарантии, а также ответственность мастерской за его нарушение. Бытовая техника — довольно дорогостоящий товар, даже если речь идет о кухонной утвари, такой как микроволновка или мультиварка. Тем более, что изделие известного производителя с множеством функций часто стоит не меньше стиральной машины или морозильной камеры. Отсчет времени начинается с момента подписания акта приема-передачи изделия на ремонт. Ваш оппонент по своей инициативе никогда вам этого не предложит. Тем не менее, в Зо ЗПП приведен полный перечь товаров, при гарантийном ремонте которых, замена предоставляться не должна. Очевидно, если вы сдали в починку электрическую зубную щетку, подобная на время ремонта вам предложена не будет.

Какой срок ремонта бытовой техники по гарантии

Техника — штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе. Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный то есть платный.

Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока.

В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления. Потребитель имеет право предъявить претензию на некачественную продукцию в течение 2-х лет со дня передачи товара покупателю. Вместе с тем, закон о гарантии на товар предусматривает ряд случаев, когда покупатель вправе предъявить требования к продавцу после окончания гарантийного срока.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Давыд

    И архиполезно для подписчиков.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных